Kvalitetskontrakter

Kommunalbestyrelsens har ansvar for at fastlægge det lokale serviceniveau. Samtidig skal kommunalbestyrelsen sikre, at kommunen overholder de lovgivningsmæssige rammer og arbejder indenfor aftalerne mellem regeringen og KL.

Det indebærer, at kommunalbestyrelserne skal have dialog med borgerne om det lokale serviceniveau. For at styrke denne dialog skal kommunerne udarbejde en kvalitetskontrakt med borgerne. Kontrakten skal indeholde få klare og kvantitative målsætninger for hvert serviceområde. Borgerne får dermed en klar information om, hvilket serviceniveau kommunalbestyrelsen arbejder hen imod på de respektive serviceområder og mulighed for at følge udviklingen gennem kommunalbestyrelsens årlige opfølgning på kvalitetskontrakten.

Kvalitetskontrakterne vil – under hensyntagen til principperne for god decentral styring - kunne være basis for beskrivelsen af kommunens serviceniveau, og udgangspunkt for aftaler med alle institutioner. Derfor er kvalitetskontrakterne et af kommunalbestyrelsens overordnede kvalitetsstyringsredskaber. 

Kvalitetskontrakter er vedtaget ved lov i februar 2009 og skal være implementeret inden 1. juli 2010.

Kommunernes kvalitetskontrakter kan findes på www.brugerinformation.dk

Bekendtgørelsen om kvalitetskontrakter kan findes her.

Vejledningen kan findes her.  

Information om offentliggørelsen på www.brugerinformation.dk kan findes her

Yderligere information om baggrunden kan findes i lovforslaget her.

Med indførslen af kvalitetskontrakter ophæves ordningen med en servicestrategi, og der skal derfor ikke længere udarbejdes opfølgningsredegørelse herpå.