|
Det offentliges opgaver på socialområdet dækker bredt, fra udbetaling af overførselsindkomster til hjemmehjælp til ældre.
På alle opgaveområder inden for det sociale område har regeringen iværksat kvalitetsudviklingsinitiativer. Regeringen ønsker med initiativerne at understøtte kommunernes metodeudvikling, opstilling af kvalitetsmål og indsats i forhold til de svageste grupper.
Der er ikke nogen nemme løsninger på kvalitetsudvikling på det sociale område.Hvis målet om kvalitetsforbedringer skal nås, kræves der engagement og samarbejde mellem ledelse, medarbejdere, politikere og brugere.
De initiativer, der er taget med som del af "Kvalitet i velfærden" fokuserer især på kvalitetsudvikling på ældreområdet. Bedre kvalitet på ældreområdet er et højt prioriteret indsatsområde, bl.a.i lyset af de tilbagemeldinger, regeringen fik på sidste års folkehøringer.
Styrkelse af tilsynet
med indsatsen over for ældre mv.
Det seneste års debat, bl.a. på forårets folkehøringer, har vist, at der er behov for en opstramning af indsatsen overfor de svageste ældre.
På denne baggrund, og som led i den generelle indsats for at forbedre kvaliteten i ældreplejen, har Socialministeriet udarbejdet et lovforslag, der forventes fremsat i foråret 2001. Forslaget indeholder retningslinier for tilsynet med indsatsen for ældre, en forpligtelse for kommunerne til at oprette bruger- og pårørenderåd samt at udarbejde individuelle planer for den samlede plejeindsats for de svage ældre.
Hensigten med lovforslaget er at skabe større klarhed over hvilken hjælp der ydes til de svageste ældre, at sikre en større grad af medindflydelse for brugerne og pårørende i den daglige tilrettelæggelse af pleje- og omsorgsindsatsen i plejehjem og plejeboliger mv., samt at imødekomme behovet for en opstramning af tilsynet med indsatsen overfor de svageste ældre.
Yderligere information
Socialministeriet, Lene Brøcker, Telefon 33 92 46 56
Certificering på ældreområdet
Certificering på ældreområdet, der er udviklet for Socialministeriet af Institut for Serviceudvikling, er et helt nyt tiltag. Formålet med ordningen er at give mere gennemsigtighed og give kommunerne incitament til at forbedre indsatsen på ældreområdet.
Certificering på ældreområdet er en frivillig ordning, hvor dem, der udfører ældrepleje, kan søge om at få anerkendelse af deres indsats. Certificeringen er således et kvalitetsstempel, man kan få, hvis man leverer en god indsats. Fordelene ved certificeringen er:
- Der foretages en vurdering af ressourceanvendelsen for at sikre, at flest mulige ressourcer kommer de ældre til gode
- Politikerne får et redskab til at sikre, at fastlagte mål realiseres bedst muligt ud fra de givne ressourcer
- Medarbejderne får en anerkendelse af deres indsats, der kan give ekstra motivation og arbejdsglæde.
Yderligere information
Institut for Serviceudvikling, Telefon 63 15 78 10
Kvalitetsstandarder efter
servicelovens §§71 og 72
Kommunerne har siden 1. januar 1999 været forpligtet til at udarbejde en kvalitetsstandard for personlig pleje og praktisk hjælp (hjemmehjælp), og mindst én gang årligt følge op på kvaliteten af hjælpen. Kommunen skal via kvalitetsstandarden definere et sæt operationelle mål, som præcist beskriver kvalitetskrav/egenskaber til ydelsen, til arbejdsprocesserne samt den ønskede udvikling. Hvert mål skal indeholde en stillingstagen til, hvordan, hvornår og hvem, der følger op på målet.
Formålet med kvalitetsstandarderne er først og fremmest at sikre sammenhæng mellem de politiske beslutninger om serviceniveau, de konkrete afgørelser og de leverede ydelser.
Yderligere information
Socialministeriet, Jens Lykke Hansen, Telefon 33 92 46 24
Metodeudviklingsprogrammet
Der er af satspuljen afsat 64,6 mio. kr. i årene 2000 2003 til et metodeudviklingsprogram.
Formålet med projektet er at forbedre kvaliteten i socialt arbejde gennem at udvikle og udbrede gode metoder.
Der er behov for, at den metodeudvikling, der finder sted, kommer flere til gode. Derfor lægges der i programmet vægt på, at metodeudviklingen foregår i tæt samspil med både praktisk socialt arbejde, forskning og grund- og efteruddannelsesinstitutioner.
Ud over konkrete indsatsområder skal programmet også belyse temaer, der går på tværs af disse og af målgrupper. Et tværgående tema er brugerinvolvering og inddragelse af pårørende.
Der er til programmet knyttet en overordnet styregruppe, hvis opgave det bl.a. er at træffe beslutning om indsatsområder. Gruppen består af repræsentanter fra Socialministeriet og de kommunale parter.
I den endelige fastlæggelse af indsatsområderne tages hensyn til områder, der har størst behov mht. udvikling af metoder. Det forudsættes dog som udgangspunkt, at programmet vil kunne dække de sociale hovedområder, indsatsen for børn og unge, familier, handicappede, sindslidende, misbrugere, ældre samt den arbejdsmarkedsrettede indsats.
Yderligere information
Socialministeriet, Carsten Skovgård Nielsen, Telefon 33 92 99 79
Projekt retssikkerhed
for de svagest stillede
Sigtet med projektet er at finde frem til fælles generelle problemer og løsningsmuligheder, der kan sikre de svagestes retssikkerhed.
Formålet med projektet er at udvikle metoder, der kan bidrage til, at intentionerne i lovgivningen bliver realiseret. Gennem en målrettet indsats over for et udvalgt antal personer skal der høstes erfaringer vedrørende kravene for en virkningsfuld indsats, der derefter skal udbredes til amter og kommuner.
Målgruppen for projektet er de svagest stillede, f.eks. sindslidende, hjemløse, misbrugere m.fl.
Projektet skal ved eksemplets magt vise, at det er muligt at komme igennem det offentlige system på en fornuftig måde. Udover samarbejdet med de mennesker, der omfattes af projektet, skal der systematisk skabes forståelse hos forvaltningens personale for de særegne behov og adfærd, der er blandt målgruppen.
Det at sikre retssikkerheden for samfundets svageste grupper, er en måde at tilgodese kvaliteten i de offentlige ydelser.
Yderligere information
Socialministeriet, Lotte Mac, Telefon 33 92 92 48 | 